Norada SA Electro-ménager Suisse

CG1 Conditions générales

Norada SA s'engage à livrer des appareils ménagers au meilleur prix, dans toute la Suisse.

Nous ne livrons que des appareils neufs et de marque.

Lors de la commande vous nous soumettez une proposition de contrat.

Le contrat prend vigueur pour nous envers vous avec notre confirmation, qui contient les principaux éléments de la commande
et pour vous envers nous après votre paiement.

En cas de questions qui concernent les conditions générales, vous pouvez vous adresser à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .

ou au 024 446 14 49

Paiement et livraison

TVA n° 699 650 Norada SA

 CG2 Conditions de paiement chez Norada SA

Les appareils sont payés à la commande dans les 7 jours

Norada.ch procède à la livraison de la marchandise

lorsque la totalité du paiement est versé sur le compte

N° de compte CCP 10-726138-3

Ou N° IBAN CH38 0900 0000 1072 6138 3

BIC POFICHBEXXX

pour Norada SA 1400 Yverdon

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Banque Cantonale vaudoise 1001 Lausanne

N° de compte E 5194.46.61 Clearing 767

Ou IBAN CH 13 0076 7000 E519 4466 1

BIC BCVLCH2LXXX

Pour Norada SA 1400 Yverdon

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Vous pouvez nous contacter par tél. au n° 024 446 14 50

pour un paiement à l'aide d'une carte de crédit ou autre

Pour accélérer la procédure, vous pouvez nous faxer le récépissé postal.

Le délai de livraison d'environ 3 à 5 jours est calculé dès que le paiement

est parvenu à Norada.ch. Fax 024 446.14.47

Passé 7 jours après votre commande sans réception de paiement nous ne garantissons plus les conditions de notre offre,
du point de vue de la disponibilité,des délais de livraisons.
Ceci est plus restreint sur les appareils en liquidation, d'exposition, ou action limitée dans le temps, ou d'appareils avec dégâts de transport.
Dans les cas qui précèdent il est prudent pour vous d'exécuter immédiatement le paiement dans les 24heures.

Prévoir 2 à 3 semaines de délai ( dans certains cas ) pour la marque SMEG

CG3 Conditions de livraison chez Norada.ch

Vous pouvez commander depuis tous les pays de l'EUROPE. les petits appareils seulement pour livraison hors de la SUISSE

Pour les gros appareils les frais de transport sont à votre charge depuis la frontière Suisse.

Nous nous réservons le droit de ne pas entrer en matière pour les commandes

devant être livrées à l'étranger, sans justification de notre refus.

Une commande de la Suisse ou de l'étranger ne vous donne pas

systématiquement un droit d'entrée en matière de la part de Norada.

a) Si vous désirez une prestation supplémentaire lors de la livraison,

VOUS DEVEZ LE PRECISER lors de la commande dans la rubrique Remarques.

NOUS LIVRONS par camion TROTTOIR DANS TOUTE LA SUISSE

a1) LIVRAISON CONFORT sur demande

Livraison à une heure précise +/- 30 minutes devant votre porte au rez.

Ces livraisons peuvent se faire en soirée pour votre confort au plus tard pour 21h. Sans installation et mise en place.

Le samedi et même le dimanche selon notre disponibilité. Sans installation et miseen place

a2) LIVRAISON CONFORT + étages  conditions sur demande

vous serez immédiatement remboursé de l'intégralité de la somme versée.

Si vous le désirez vous pouvez demander une note de crédit et la somme sera gardée

à votre disposition immédiate.Si vous changez d'avis, une note de crédit peut

en tout temps vous être intégralement remboursée.

c) Nos délais de livraison, qui dépendent de chaque fournisseurs, peuvent varier de 3 à 10 jours au maximum, dès réception du paiement.

Le délai de livraison de chaque appareil est normal si lors de notre confirmation de réception de votre paiement vous n'êtes pas informé d'un autre délai.

d) Une élimination de l'ancien appareil peut se faire en principe gratuitement mais dans certains cas il peut vous en coûter  de frs. 25.- à 70.- ( démandé par le transporteur)

Pour la reprise d'appareils pour élimination nous devons impérativement être avisé à la commande dans la rubrique remarques

Toutefois certains transporteurs ne veulent pas reprendre l'ancien appareil,

dans ces cas nous exécutons nous même la livraison et reprenons l'ancien appareil

pour autant que la livraison se situe dans notre rayon d'action de service habituel.

Ce genre de livraison peut vous coûter un supplément à discuter.

e) Un retard de livraison ne conduit jamais à une réduction du prix de vente. Norada.ch s'engage à livrer le plus rapidement possible et à vous informer par courriel en cas de retard.

Si plusieurs appareils sont commandés, nous effectuons aussi des livraisons partielles.

Il n'y a pas de frais supplémentaires pour une livraison partielle qui dépend de notre volonté ou de celle du transporteur ou faite en accord avec notre fournisseur.

La livraison s'effectue par camion à l'adresse de facturation si aucune autre adresse n'est mentionnée à la commande dans la rubrique prévue à cet effet

f) ATTENTION

Lors de la livraison Norada SA se dégage de toute responsabilité si la marchandise

réceptionnée par le client présente des dégâts de transport.

En effet c'est l'assurance du transporteur qui devra prendre en charge le dommage.

Il est donc important de respecter la marche à suivre ci-dessous.

Le client réceptionne la marchandise, et signe le bon de livraison après avoir contrôlé

ou ( si l'emballage est abîmé même que légèrement ) il est conseillé déballer rapidement

l'appareil devant le chauffeur et fait constater immédiatement un éventuel dégât par ce dernier.

Si des dégâts sont constatés, le client doit les indiquer sur le bon de livraison

et les reporter sur la partie du bon qui reste en sa possession

et faire signer les deux exemplaires par le chauffeur.

Au cas ou le chauffeur vous ferait des difficultés ou ne parle pas Français

le 079 636 06 30 ou 024 446 14 49 est à votre disposition

g) En cas d'absence du destinataire,le chauffeur peut remettre l'appareil à une tierce personne

(par ex. un voisin) susceptible de le remettre à son destinataire, pour autant que la tierce personne

signe le bon de livraison et respecte les conditions CG3f.

Si vous nous demandez par écrit de déposer un appareil devant chez vous ou dans un local ouvert sans personne pour réceptionner l'appareil ceci sera éxécuté à vos risques et périls.

h) En cas d'absence imprévue du client et non signalée à Norada.ch au plus tard,

à 12h00 la veille de la livraison, au numéro de tél. 024 446.14.49, ou ou n° 079 636 06 30

le transporteur fera un deuxième passage qui risque d'être facturé au client

ceci étant au bon vouloir du transporteur.

le client reprendra contact avec Norada.ch au plus vite pour un nouveau rendez-vous de livraison.

Les frais dû au transporteur si il y en a, pour un second passage, vous serons facturés et encaissés

avant le deuxième passage. En cas d'absences répétées et non signalées nous considérerons la situation

comme un refus de prendre possession de la marchandise.

Cette situation conduira à l'application du paragraphe CG9 Refus de réception de la livraison.

Norada.ch livre dans toute la Suisse.

Norada.ch livre en Suisse et les petits ménagers dans le monde entier sur demande et conditions de livraison cas par cas.

i) LIVRAISON de pièces de rechanges ou accessoires

Ces articles contrairement aux appareils sont vendus HORS TAXE TVA

et vous sont facturés indépendemment du prix indiqué lors de votre commande,

Il sera ajouté à ce prix la TVA et les éventuels frais de port et emballage.

Vous les trouvez sur le SHOP dans le groupe FOURNITURES DIVERSES.

Les pièces ou fournitures, électriques ou mécaniques, accessoires,

ne seront ni reprises, ni échangées,ni remboursées.

Les pièces montées par vous même ne sont Garanties

que sous la condition d'un montage correct et d'une utilisation également correct,

mais sans obligations contractuelle de la part de norada.ch

Si après votre propre intervention ou celle d'un tiers sur votre appareil

cela ne devait pas fonctionner, nous n'interviendrons pas.

CG4 Annulation et Echange chez Norada.ch. Un échange ou une reprise d'appareils n'est possible,

que dans certains cas précis

L'annulation d'une commande lorsque le paiement a été effectuéest est possible pour autant que l'appareil ne soit pas encore en route.

Pour les exceptions voir sous rubrique CG8 réclamations et CG9 refus de livraison.

CG5 Garantie et responsabilité

Norada.ch se dégage de toutes responsabilités si le graphique de l'image sur le site ne correspondant pas

exactement à l'appareil livré et si les fonctions/qualités de l'appareil sont supérieures ou égales aux caractéristiques techniques mentionnées dans le déscriptif de l'appareil sur le site Norada.ch.

Si la description de l'appareil est inexacte par un détail ou une expression mais n'enlève en rien de la qualité ou de la valeur à l'appareil, Norada.ch ne procèdera a aucun échange ou réduction de prix dudit appareil.

La facture ou votre commande on-line que vous pouvez imprimer fait foi de garantie (garantie du constructeur = sécurité pour vous), sur les appareils ménagers livrés.

Par contre, si lors du contrôle de l'appareil il s'avère qu'un défaut résulte de la faute de l'acheteur

(par exemple mauvais branchement, endommagement par mauvaise manipulation, essai de réparation,

corps étranger dans la cuve ou la pompe de vidange, ainsi que sable dans la vanne d'entrée d'eau)

Norada.ch et le fabriquant rejettent toutes responsabilités.

En tous les cas, en cas de panne veuillez vous adresser exclusivement à Norada.ch qui vous indiquera la marche à suivre ou transmettra à qui de droit.

CG6 Règlement des prix

Notre politique de prix nets est indépendante du montant de la commande.

Les prix en NOIR sont les prix catalogue.

Les prix nets affichés en vert .

Une majoration due à une option ne se fera qu'avec votre accord suite à votre commande de la dite option.

Norada.ch se réserve à tout moment le droit de modification des prix de son catalogue,

ceci en fonction de l'évolution du marché ainsi que de la coopération de nos fournisseurs.

Norada.ch se réserve le droit de présenter simultanément des actions différentes

sur son site et dans son shop à Yverdon.

Les prix actions du site internet peuvent être dans certains cas appliqué lors de l'achat de l'action au shop.

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CG7 Protection des données

Norada.ch saisit uniquement des données strictement nécessaires et ne les utilise que dans le déroulement de la commande et dans le but de faciliter les achats en ligne. Norada.ch ne transmet pas de données à des tiers. Vos données ne sont en aucun cas utilisées pour de la publicité par des tiers ni revendues à des tiers. Toutefois nous sommes obligés de coopérer si nous sommes sollicités pour des questions juridiques pénales.

CG8 Réclamations

Un échange est possible uniquement si nous avons livré le mauvais appareil ou lors d'un défaut de fabrication important et ceci avec l'accord du fabricant. En cas de dommage survenu lors du transport, vous devez le signaler directement à la personne qui vous livre l'appareil, sinon votre droit à la réparation ou au remplacement gratuit n'est pas garanti. Si l'emballage est endommagé, même très légèrement vous devez le signaler sur le bon de livraison.

En cas de mauvaise appréciation du produit par le client, si norada ch a scrupuleusement respecté les descriptions du fournisseur constructeur importateur, il sera éventuellement procédé à l'échange de l'appareil sous conditions suivantes:

Que l'adresse du lieu ou se trouve installé l'appareil se trouve dans la Zone de SAV de Norada.ch (info Zone disponible)

Une moins value de 15 % sur le prix net affiché sur le Shop sera facturée.

Des frais de transport, dépose de l'appareil, remontage des fers de transportset installation du nouvel appareil frs. 190.-

En cas de questions ou de réclamation, vous pouvez vous adresser à l'adresse suivante : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

ou au tél. 024 446.14.49.

CG9 Refus de réception de la livraison

En cas de refus injustifié de réception de la livraison des appareils commandés, les frais qui en résultent seront facturés. Lors d'un refus de réception, le numéro de client sera bloqué, et le contrat de vente sera annulé par Norada, la somme versée par le client sera remboursée après déduction des frais engendrés mais au minimum de 250.- Frs ou 30% maximum du prix catalogue de l'appareil si celui ci a été déballé.

CG10 Tribunal compétent et nos droits

Notre activité se base exclusivement sur le droit Suisse. Le Tribunal compétent est Yverdon-les-Bains. Dans le cas ou la situation l'exigerai, Norada.ch se réserve le droit de porter plainte à votre lieu de domicile. Le texte français des présentes conditions générales fait foi.

Nous nous réservons le droit de procéder à des changements ou adjonctions aux présentes conditions, sans autre avis. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix en fonction du marché et de la coopération de nos fournisseurs.

La Direction de Norada.ch Bianchet Silvia

NORADA LIVRE DANS TOUTE LA SUISSE